Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną i Sprzedaży

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE i OZNACZENIE SPRZEDAWCY

1. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego działającego pod adresem [TUTAJ WPISZ ADRES STRONY INTERNETOWEJ (URL)] (dalej: "Serwis") jest:
   [TUTAJ WPISZ IMIĘ I NAZWISKO SPRZEDAWCY], zamieszkały/-a pod adresem: [TUTAJ WPISZ ADRES ZAMIESZKANIA SPRZEDAWCY (ULICA, NUMER, KOD POCZTOWY, MIEJSCOWOŚĆ)] (dalej: "Sprzedawca").
2. Sprzedawca prowadzi działalność handlową w formie działalności nierejestrowanej (nierejestrowej) na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. W związku z tym Sprzedawca nie figuruje w rejestrze CEIDG, nie posiada numerów REGON ani NIP (chyba że zaistnieją ustawowe przesłanki do ich uzyskania). W relacjach z konsumentami Sprzedawca ponosi jednak pełną odpowiedzialność jako przedsiębiorca w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem:
   • Adresu e-mail: [TUTAJ WPISZ ADRES E-MAIL SPRZEDAWCY]
   • Formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie. Każdy Klient ma obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed wysłaniem formularza.

§ 2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – osoba fizyczna wskazana w § 1 ust. 1 Regulaminu, prowadząca działalność nierejestrowaną.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca w Serwisie czynności prawnych (w szczególności wysłania zapytania ofertowego) niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Sprzedaż w Serwisie nie jest prowadzona na rzecz podmiotów gospodarczych (B2B).
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem [TUTAJ WPISZ ADRES STRONY INTERNETOWEJ (URL)], za pośrednictwem której Klient może zapoznać się z portfolio plakatów oraz przesłać zapytanie o wycenę.
• Towar – plakat prezentowany w Serwisie, drukowany na zamówienie Klienta, mogący występować w wymiarach standardowych (A3, A4) lub wymiarach niestandardowych (indywidualnych) określonych przez Klienta.
• Formularz – interaktywny formularz zamówienia/wyceny dostępny w Serwisie, umożliwiający Klientowi dodanie wybranych Towarów, podanie danych adresowych i kontaktowych, wybór sposobu dostawy oraz przesłanie zamówienia do weryfikacji lub zapytania o wycenę.
• Zapytanie o wycenę / Zamówienie do weryfikacji (Zapytanie) – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza, stanowiące zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
• Oferta (Potwierdzenie zamówienia) – przesłana przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta wiadomość obejmująca ostateczną cenę wybranych Towarów oraz koszty dostawy, stanowiąca ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, w języku polskim, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Serwisu bezpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na:
   • udostępnianiu zawartości Serwisu (prezentacja kolekcji plakatów, informacji o produktach i autorce),
   • umożliwieniu korzystania z Formularza w celu przesłania Zapytania o Wycenę.
2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektronicznej w zakresie przeglądania zawartości Serwisu ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej Serwisu. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnieniu Formularza ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania Zapytania lub zaprzestania korzystania z Formularza.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Serwisu:
   • komputer, telefon lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do sieci Internet,
   • aktywna skrzynka poczty elektronicznej (e-mail),
   • przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz technologie HTML5 i CSS (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge w aktualnych wersjach).
4. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (w szczególności podawania fałszywych danych osobowych w Formularzu).
5. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (usług świadczonych drogą elektroniczną) można zgłaszać drogą mailową na adres: [TUTAJ WPISZ ADRES E-MAIL SPRZEDAWCY]. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. PROCEDURA ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY (MODEL ASYNCHRONICZNY)

1. Prezentacja Towarów w Serwisie wraz z cenami bazowymi (dla formatów A3 i A4) nie stanowi oferty sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
2. W celu wszczęcia procedury zmierzającej do zakupu Towaru, Klient zobowiązany jest:
   • Przeglądać kolekcję w Serwisie i kliknąć przycisk "Zamów" przy wybranym plakacie (spowoduje to automatyczne dodanie Towaru do listy w Formularzu).
   • W sekcji Formularza wybrać dla każdego dodanego plakatu pożądaną ilość oraz format (A3, A4 lub wybrać opcję "Inny" i wpisać w pojawiającym się polu niestandardowe wymiary plakatu).
   • Wypełnić Formularz, podając: Imię, Nazwisko, adres e-mail, numer telefonu.
   • Wybrać sposób dostawy (InPost Paczkomat – podając kod/adres punktu lub InPost Kurier – podając dokładne dane adresowe do doręczenia paczki).
   • Zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zaznaczyć wymaganą akceptację.
   • Kliknąć przycisk "Prześlij zamówienie do weryfikacji" (dla formatów standardowych) lub "Poproś o indywidualną wycenę" (dla formatów niestandardowych).
3. Po wysłaniu Formularza, Klient otrzymuje na ekranie Serwisu potwierdzenie złożenia Zapytania.
4. Sprzedawca w ciągu 24 godzin od otrzymania Zapytania (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy) weryfikuje możliwość realizacji zamówienia. W przypadku formatów niestandardowych Sprzedawca dodatkowo wylicza ostateczne koszty dostawy (zależne od gabarytów). Następnie Sprzedawca przesyła Klientowi na wskazany adres e-mail Ofertę (Potwierdzenie zamówienia) zawierającą:
   • Potwierdzenie dostępności Towarów i możliwość realizacji,
   • Ostateczną cenę Towarów wraz z kosztem dostawy,
   • Dane do dokonania płatności:
     • Numer rachunku bankowego do przelewu: [TUTAJ WPISZ NUMER RACHUNKU BANKOWEGO DLA WPŁAT] (prowadzony w banku: [TUTAJ WPISZ NAZWĘ BANKU]), oraz/lub
     • Numer telefonu do dokonania przelewu na telefon BLIK: [TUTAJ WPISZ NUMER TELEFONU DO PŁATNOŚCI BLIK],
   • Informację o okresie ważności Oferty (domyślnie: 3 dni robocze od dnia wysłania wiadomości przez Sprzedawcę),
   • Pouczenie o braku prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zamówienia plakatów w formacie niestandardowym (zgodnie z § 8 ust. 6 Regulaminu).
5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie dokonania przez Klienta płatności (zlecenia tradycyjnego przelewu na rachunek bankowy Sprzedawcy lub zlecenia przelewu na telefon BLIK na wskazany numer telefonu) w okresie ważności Oferty, pod warunkiem, że środki zostaną zaksięgowane na rachunku bankowym Sprzedawcy w ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od dnia zlecenia płatności. Brak zapłaty w okresie ważności Oferty skutkuje jej wygaśnięciem i anulowaniem Zapytania.
6. Po zaksięgowaniu wpłaty Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą zawarcie Umowy Sprzedaży i przystępuje do realizacji zamówienia.

§ 5. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny bazowe Towarów (plakatów w formatach standardowych A3 i A4) podane w Serwisie są cenami brutto (z uwagi na status działalności nierejestrowanej i zwolnienie podmiotowe z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o VAT, ceny nie zawierają podatku od towarów i usług).
2. Ceny podane w Serwisie nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy dla formatów standardowych są stałe i prezentowane w Formularzu. Dla formatów niestandardowych koszty te są ustalane indywidualnie na podstawie gabarytu paczki i podawane w wiadomości mailowej zawierającej Ofertę.
3. Wycena plakatów o wymiarach niestandardowych ("Inny") dokonywana jest przez Sprzedawcę indywidualnie dla każdego Zapytania i przedstawiana w Ofercie.
4. Dostępnymi metodami płatności są:
   • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek wskazany w mailu z Ofertą,
   • Przelew na telefon BLIK na wskazany w mailu z Ofertą numer telefonu Sprzedawcy.
   Serwis nie obsługuje płatności automatycznych kartowych ani innych automatycznych bramek płatniczych.
5. W przypadku wyboru płatności przelewem na telefon BLIK, Klient jest bezwzględnie zobowiązany do wpisania w tytule przelewu numeru wyceny/oferty podanego przez Sprzedawcę w wiadomości mailowej. Wpisanie prawidłowego tytułu przelewu jest warunkiem niezbędnym do poprawnej identyfikacji wpłaty i realizacji zamówienia.
6. Dowodem zakupu jest rachunek uproszczony wystawiany przez Sprzedawcę na żądanie Klienta. Zgłoszenie żądania wystawienia rachunku powinno nastąpić drogą elektroniczną od razu po złożeniu Zapytania na wskazany w Serwisie adres e-mail lub bezpośrednio w odpowiedzi na Ofertę mailową. Rachunek przesyłany jest drogą elektroniczną.

§ 6. REALIZACJA I DOSTAWA

1. Dostawa Towarów odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne metody dostawy:
   • InPost Paczkomaty 24/7 (wymagane podanie kodu lub adresu paczkomatu odbiorczego).
   • InPost Kurier (wymagane podanie dokładnego adresu doręczenia).
3. Czas realizacji zamówienia (czas od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi do [TUTAJ WPISZ CZAS REALIZACJI NP. 5] dni roboczych, o ile w Ofercie nie wskazano innego terminu. Do czasu realizacji należy dodać czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 1-2 dni robocze).
4. Wszystkie plakaty są odpowiednio zabezpieczane na czas transportu.
5. Klient ma obowiązek zbadać przesyłkę w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru w trakcie transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody (dostępnego u kuriera / na stronie internetowej InPost) i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy, co ułatwi proces reklamacyjny z przewoźnikiem.

§ 7. ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (REKLAMACJE KONSUMENCKIE)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową Sprzedaży.
2. Do Umów Sprzedaży zawieranych z Klientem (Konsumentem) stosuje się przepisy rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta (zgodność towaru z umową). Tradycyjne przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady są w tym przypadku wyłączone na rzecz regulacji konsumenckich.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności zgodne z umową pozostają jego:
   • opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność,
   • przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia.
5. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, Klient może żądać:
   • Naprawy Towaru lub
   • Wymiany Towaru.
6. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrocie pieniędzy), gdy:
   • Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
   • brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności;
   • brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
9. Reklamacje należy składać na adres e-mail: [TUTAJ WPISZ ADRES E-MAIL SPRZEDAWCY]. W reklamacji należy podać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe, opis niezgodności oraz żądanie reklamacyjne. Do reklamacji warto dołączyć zdjęcia uszkodzonego/niezgodnego Towaru.
10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Klient (Konsument), który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 6 niniejszego paragrafu (wyłączenia dotyczące formatów niestandardowych).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie (fizyczny odbiór paczki).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [TUTAJ WPISZ ADRES E-MAIL SPRZEDAWCY]). Klient może w tym celu skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy (stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa przed upływem terminu 14 dni.
5. Skutki odstąpienia od umowy:
   • W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
   • Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia.
   • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient (przelew bankowy na konto, z którego dokonano wpłaty, lub przelew na telefon BLIK w zależności od wybranej metody pierwotnej płatności), chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   • Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Towar na adres Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.
   • Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania paczki do Sprzedawcy).
   • Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA (Towary niestandardowe):
   Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
   W związku z tym, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu plakatów) nie przysługuje w przypadku zamówienia plakatów w formacie innym niż formaty standardowe (A3, A4), tj. w przypadku skorzystania z opcji "Inny" i określenia przez Klienta własnych, zindywidualizowanych wymiarów plakatu. Informacja ta jest dodatkowo przekazywana Klientowi w mailu zawierającym Ofertę.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może m.in.:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 10. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie materiały wizualne, grafiki, projekty plakatów, teksty oraz zdjęcia prezentowane w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.
2. Majątkowe i osobiste prawa autorskie do projektów plakatów należą wyłącznie do Sprzedawcy.
3. Zakup fizycznego egzemplarza Towaru (wydruku plakatu) nie oznacza nabycia ani przeniesienia na Klienta jakichkolwiek majątkowych praw autorskich do utworu. Klient nabywa wyłącznie prawo do własności nabytego nośnika (papieru) oraz prawo do korzystania z niego w ramach własnego użytku osobistego.
4. Zabrania się kopiowania, skanowania, cyfrowego powielania, wprowadzania do obrotu gospodarczego, odsprzedaży w formie zdigitalizowanej, modyfikowania oraz komercyjnego wykorzystywania nabytych plakatów lub jakichkolwiek materiałów pobranych z Serwisu bez uprzedniej, wyraźnej i pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu oraz realizacją Umów Sprzedaży jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz okresy ich przechowywania, zostały opisane w Polityce Prywatności, która stanowi odrębny dokument udostępniony w Serwisie.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak konieczne do skorzystania z Formularza, uzyskania Oferty oraz zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.

§ 12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu oraz na podstawie Ofert mailowych podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod dostawy lub płatności, modyfikacji technicznych Serwisu). Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę (nie krótszym niż 7 dni od udostępnienia nowej wersji w Serwisie). Do zapytań złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.